Política de devolución
Devolución por desperfecto
Desde Chez Moi Concept esperamos que todos nuestros clientes queden satisfechos con sus compras, pero si por alguna razón no ocurriese, te ofrecemos un servicio sencillo para efectuar la devolución de cualquier pedido.
En primer lugar, si alguno de los productos del pedido presentasen algún desperfecto o hubiese sido dañado durante el transporte te pediríamos que informes al transportista en el momento de la entrega de la incidencia para que lo pueda anotar en el albarán y adicionalmente, deberás notificarnolo vía correo electrónico a la dirección info@chezmoiconcept.com para que podamos tramitar tu devolución (sería de gran ayuda si adjuntan una foto con los productos que han sido dañados así podremos enviarte la reposición lo antes posible). Para este trámite contarás con un plazo máximo de 24 horas desde que recibes el pedido. No lo olvides, ya que transcurrido dicho plazo, no podremos hacernos cargo de los desperfectos.
Una vez recibamos el email con la información, solicitaremos a la empresa de mensajería que recoja la mercancía en cuestión lo antes posible. En este caso específico donde la rotura y daños no ha sido causada por el cliente, Chez Moi Concept correrá con los gastos de devolución de los productos dañados. Si hubiese disponibilidad de Stock, te volveremos a enviar el producto de nuevo sin coste para ti a la mayor brevedad posible. En el caso de que no hubiese disponibilidad de stock, el reembolso del importe de la mercancía dañada será abonado a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador.
Desestimiento voluntario
En el supuesto de que el producto no se ajuste a tus expectativas, podrás devolverlo sin ningún inconveniente de acuerdo a lo establecido en la legislación española sobre el Derecho de Desestimiento . No obstante, el producto deberá encontrarse nuevo y en perfectas condiciones, debiendo conservar los accesorios, embalaje y etiquetado original. Deberás comunicarte con nosotros mediante correo electronico (info@chezmoiconcept.com) dentro del plazo de siete días naturales, a contar desde la fecha de recepción del producto, comunicandonos el deseo de desistir la compra efectuada y facilitandonos todos los datos (Nº de pedido, motivo, cambio deseado, etc). Trancurrido dicho plazo, nos vemos obligadas a no admitir devoluciones. Los gastos de recogida en este caso, si que correrán a cuenta del comprador.
Una vez recibido el email, nos encargamos de todo organizando junto con la empresa de mensajería la recogida del producto en la dirección que se realizó el envío. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, y a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador. En caso de que los productos no lleguen devueltos en perfectas condiciones, nos reservamos el derecho a no abonar la cantidad de su pedido.